#Ruter roter igjen

Jeg blir visst aldri ferdig med å ergre meg over Ruter. Etter å ha vært kunde av Flexus reisekortet en stund, har jeg stort sett vært fornøyd, men liker ikke kravet om at man selv med et forhåndsbetalt månedsabonnement må registrere reisene sine i kortleserne. Dette er jo bokstavelig talt registrering av trafikkinformasjon slik Datalagringsdirektivet drømmer om men som få vil ha. Når dertil kommer at mange av disse kortleserne ikke virker og man blir utsatt for billettkontroll blir min vennlighet satt på prøve. Det skal sies at kontrolløren på Stortinget stasjon bare vinket meg videre da han hørte min historie og mine argumenter, men det gjør ikke systemet noe bedre av den grunn.

Men denne gangen gjaldt det noe annet. Det er snart sommerferie og jeg tenkte det kunne være smart å stoppe det automatiske abonnementet som trekker 570,- av kontoen din hver måned, og heller betale enkeltbillett en periode. Da har Ruter lagt opp en "Min side" i nettløsningen sin der dette skal kunne gjøres. Men tror du det virker? Neida, slett ikke. Man blir bedt om å "prøve igjen i morgen fordi abonnementet ikke kan pauses" og fordi et skjema er feil utfylt. Men jeg har ikke fylt ut noe skjema, jeg har bare trykket på en link med navn "Pause". Så jeg ringer både sentralbordet og deres 815-nummer for support. På sentralbordet må man taste seg gjennom alternativer som ikke setter deg i kontakt med et menneske og på 815-nummeret er det ingen som svarer. Abonnementet må dessuten stoppes minst 10 dager før ny periode aktiveres, så hva gjør jeg? Jeg vet sannelig ikke, kanskje jeg bør utsette ferien min inntil Ruter har fått orden på systemene sine ... :-)